打击强制购物要有“刮骨疗毒”的决心导游

各地各部门要加大旅游市场监管力度，消费者在选择出游项目时应该更加审慎，遇到强制购物要积极维权。

“这大巴车我说它坏了它马上坏，我说它好了，它马上就好。”“我不上车你们上车没有任何意义。”近日，有网友发视频称，其去四川九寨沟旅游时，导游放狠话要求游客购物。

不买东西，就不让上车，不购物，上车也不走，导游竟然如此“一言九鼎”。随后，阿坝州文化体育和旅游局表示，依法对涉事导游和旅行社进行立案调查，严肃处理，决不姑息。

近期，随着旅游市场逐步升温，不合理低价游、导游辱骂游客、强迫购物等旅游乱象频频发生。事实上，强制购物是深受旅游消费者诟病的旅游业“旧疾”。一些旅行社和导游往往抓住人们贪便宜、图小惠的心理，以超低价招揽游客，再在旅途中通过欺骗、诱导甚至强迫手段胁迫游客购买玉石、珠宝、药材等商品，从中获取高额“回扣”。强制购物屡禁不止， “不合理低价”往往是主要原因。根据国家旅游主管部门发布的《关于打击组织“不合理低价游”的意见》规定，旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上，即为“不合理低价”。

旅游，本来是一种愉悦身心的活动，追求的是在山水之间、人文之地的陶冶情操、颐养性情。在旅游途中，买点儿土特产，带点儿新奇物件，留作纪念，实属正常。问题在于，旅游市场也是市场，得遵循市场的基本原则和法律的相关规定。强买强卖，辱骂、威胁游客，已经越过了法律红线，跨过了道德的底线，严重侵犯了游客的合法权益。强制游客购物，既在游客心中划下伤痕，也有损旅游市场的健康发展。

打击强制购物要有“刮骨疗毒”的决心。各地各部门要加大旅游市场监管力度，瞄准干扰旅游市场正常秩序的根源性问题，对准要害、动真碰硬，严厉打击旅游市场各种违法违规行为，对违法违规经营的企业和个人依法依规从严从快查处，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。

作为旅游消费者，在选择出游项目时应该更加审慎，理性参团，在遇到强制购物等乱象时，要增强维权意识，积极寻求旅游市场监管部门和消费者组织的支持，以合理维权来应对强制性购物消费。

来源：人民法院报

作者：潘铎印丨编辑：于淏淳 屠少萌