货车司机的诉求“被听见”民主管理

“信用积分高的，货源推送数量能不能增加一些”“希望平台能增加红运驿站的数量，让我们有更多的地方休息”“信用分570分以上的司机师傅可以申请扩大运费预付比例至70%，还可以享受极速审核的便利”……7月24日，在江苏省总工会的指导和推动下，中储智运与平台货车司机代表民主协商会议在淮安市金湖县中储智运全国运营中心火热进行。这是全国首场网络货运平台企业与司机工会代表之间进行的民主协商会议。

据悉，中储智运于2021年组建了首家平台企业货运物流工会——红运物流工会，于2022年出台《中储智运平台协商民主建设实施办法》，这次是《办法》出台后开展的首场协商会议，双方平等协商，达成多项共识，签署会议纪要。

涉及核心利益的协商

会场一边，5位司机方代表都是通过自荐、红运物流工会推荐并公示产生的，首席代表是工会主席张和兵，经过前期对广大货车司机广泛深入的调查，征集了货车司机对平台的意见和建议。

会场另一边，由中储智运常务副总裁及战略研究、平台运营、司机服务站管理、互联网产品研发等相关职能部门负责人组成的行政方代表悉数到位，准备就绪。

第一个议题，是关于平台货车司机信用分体系及信用分的应用场景。中储智运针对平台货车司机会员建立了信用机制，构建了信用分体系，划分为四个等级，不同等级享有不同的权益。行政方首先对其基本情况作了说明。

“这个信用分对于我们司机来说有什么用呢？如果想让更多的司机重视信用分，还是需要让我们司机看到实惠。”司机杨义忠说，“我们司机实际上更关注的还是有没有好的货源，这个对于我们司机来说才是更加实在的。信用分里面有没有货源方面的奖励？”

“信用分体系已经考虑到了货源的推送，信用分等级越高的司机享受到的福利自然是越好的。目前，信用分等级高的司机每月会有1-2单优质货源的推送。当司机信用分等级下降到一定程度，将会被限制摘单。此外，信用分高的司机能参与中储智运的体检活动、帮扶活动、法律援助服务、司机亲属就业招聘等等”中储智运运营中心总经理葛云睿回答。

“前面说的1-2单货源推送我比较感兴趣。可我们觉得每月1-2单的货源还是有点少了，最起码10单、8单。我在想能不能再提高一些高信用分的奖励？”司机王小荣直言。

“王师傅这个提议我们还需要商量一下……”中储智运常务副总裁周春涛说。经过行政方互相交流、协商，形成一致意见，“王师傅的提议我们商量讨论了一下，10单、8单还是有点难度的，但是为了表示我们智运的诚意，我们计划给信用高等级的司机师傅每月新增到3-5单优质货源，同时信用分大于580的司机师傅，在一定时间无违约记录的情况下，将发放运费券，司机师傅们可以前往APP账户中进行兑换。”

第一个议题讨论结束，司机师傅们对平台信用分体系有了更多的了解，同时也达成了未来高信用分司机每月新增到3-5单优质货源的协商成果。

提需求 出点子

运输途中的停车休息问题，是货车司机普遍关心的。“近年来，结合红运品牌的建设，我们将遍布在全国的服务站升级打造成线下红运驿站。目前已在全国打造了数十家红运驿站，为强化服务功能，提升运营品质，今年计划加大红运驿站建设。在此征询各位司机师傅的意见。”周春涛抛出第二个议题。

王小荣抢先说，“现在跑运输4小时强制休息，这个4小时原本是为我们司机安全驾驶考虑的，但是路上有时候看不到休息区，现在这个原本为我们司机着想的规定变得很尴尬。我们也想找个地方休息啊！特别是在跑长途运输的过程中。希望平台能增加红运驿站的数量，让我们有更多的地方休息。还有，开车途中我们怎么快速找到红运驿站？”

“我在这里可以告诉大家一个确切的信息，为了给广大司机更多便利，我们今年计划增加红运驿站数量，年底努力争取将这一数字变为100家。”中储智运渠道建设部总经理吴飞说，“同时，我们也将优化APP服务功能，完善导航服务，也请各位司机师傅们出出主意，给我们APP服务功能优化提供一些点子。”

“我有一个想法，我们司机在平台接单以后，平台能否推送沿途红运驿站的地点供我们司机师傅进行预约”，“还有一个，行车途中，附近如果有红运驿站，能提示我们前方还有多少米，有红运驿站可以提供休息”，“对了，为了防止红运驿站出现拥堵，希望平台能够实时更新红运驿站停车情况，给我们司机推送最近的停车休息场所”……司机方代表们纷纷打开了话匣子，为优化APP服务功能建言献策。

“谢谢各位司机师傅们提供的好点子！我们会记录下来，回去进行评估并实施。”吴飞当场表态，他还向司机们透露了今年的重点建设计划，并征集了司机们的更多需求、建议。

达成实质性协议

协商会议上，双方就平台信用体系建立及信用分应用场景、红运驿站服务功能完善、平台现有帮扶项目完善等事项达成共识，签署会议纪要。

会议纪要中，多项内容触及司机核心利益、现实需求。如，增加平台接单数、订单履约率等信用分加分项和订单货损货差、恶意取消承运等扣分项；增加信用分高等级司机受益项目，包括3-5单优质货源推送、信用分570分以上司机扩大运费预付比例由50%增至70%、预付快速审核由30分钟缩短为15分钟、限定时间无违约记录发放运费券、助学帮扶项目、家属子女就业招聘等；在河南、江苏等地增设红运驿站，为货车司机师傅休息及相应服务提供便捷；增加红运驿站导航及提示相关功能；提供法律援助、组织货车司机家属专场招聘会、启动金秋助学项目。

“很开心今天能就这些问题达成共识。”张和兵带头鼓掌，“通过今天的民主协商会议，我们看到了平台企业的诚意以及在我们货车司机权益保障上所做出的努力，我们也有了更多的获得感和归属感！”

“会后，我们会对协商中达成的事项一一细化，并向广大司机公示。”周春涛说，中储智运将贯彻江苏省总工会《关于践行全过程人民民主 深入推进企事业单位民主管理工作的意见》精神，进一步加强企业民主制度建设，倾听司机们的意见和建议，通过民主方式切实解决司机师傅们的急难愁盼问题，让广大货车司机们能够体面工作、舒心工作、幸福工作。

“这次协商会议意义深远，不仅是平台企业与平台货车司机之间加强沟通和合作的良好开端，让货车司机的诉求‘被听见’，也是新形势下各级工会共同推动新业态平台企业进行民主管理探索实践的一个重要里程碑。”江苏省总工会相关负责人表示，江苏各级工会将以此为契机，坚定信心，乘势而上，着力推动平台企业、平台代理商在做好建会入会工作的基础上，书写好民主管理建制下半篇文章，努力探索新时代民主管理新实践，着力增强新就业形态劳动者获得感、幸福感、安全感，助力平台企业可持续健康发展。