不忙对外发布但苹果已经给自家GPT“派活”：帮忙设计功能，可能做客服帮手苹果

来源：华尔街见闻

上周苹果被爆出在悄然发力生成式人工智能（AI）追赶OpenAI，去年就打造了开发大语言模型的框架Ajax，已经内部开发了类似ChatGPT的聊天工具人服务苹果GPT。

虽然上周的消息称苹果目前没有计划向消费者发布，高管还没明确要怎样向消费者发布AI工具，但最近消息显示，苹果内部已经在用AI工具为自己的运营服务。

有媒体称，苹果内部用苹果GPT帮助员工“对未来的功能进行原型设计、总结文本，以及根据训练过的数据回答问题。”

而且，除了消费类产品和内部的苹果GPT工具，苹果还寻求将生成式AI拓展到更多的经营领域，包括用这种技术帮助维修服务AppleCare的客服人员，为客户提供帮助。

上周媒体称，苹果公司上下多个团队在做生成式AI相关的项目。虽然还没有具体的计划，但苹果的目标是，明年发布一项有关AI的重大公告。

不过，从过往苹果高层的表态看，相比微软、谷歌等其他硅谷巨头，苹果推出AI相关产品可能谨慎得多。

华尔街见闻此前提到，苹果CEO库克多次表示看好AI技术，但在具体应用上显得克制，警惕相关技术的负面影响。

今年5月苹果的一季度业绩电话会上，库克说，苹果认为AI浪潮非常宏大，会继续以非常周到的方式，在产品中接入AI。同时他对分析师说，虽然AI的潜力巨大，但“还有很多问题需要解决”。

上月库克说，他个人在用ChatGPT，对它“独特的应用”感到兴奋，这类AI工具展示了“广阔的前景”，还提到苹果“正密切关注”它们。

而库克又警告，AI存在偏见和虚假信息等严重的风险，它发展太快，需要政府监管，也需要科技企业承担责任，自我监管。

事实上，5月就有媒体爆出，苹果限制员工使用ChatGPT这类工具，因为担心无意中泄漏公司的机密信息，或者是被AI系统收集到机密。苹果警告员工，不要用GitHub的AI编程助手 Copilot。

当是还有消息称，ChatGTP已经在苹果内部的限用软件名单中待了“好几个月”。

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