每经记者 陈婷 每经编辑 刘雪梅
7月24日，阿里巴巴集团发布《环境、社会和治理报告（2023）》（以下简称“报告”），报告显示，2023财年内，菜鸟合计减少包装材料用量超18.4万吨，菜鸟驿站纸箱回收再利用量达2382万个。
《每日经济新闻》记者获悉，目前，菜鸟已经构建全链路绿色物流体系，从订单、包装、运输、仓储、回收这5个主要物流链路环节，推动物流减碳目标和系统转型的实现。
报告显示，2023财年，菜鸟通过多种方式带动行业和消费者减少包装材料。在包装减量方面，菜鸟开发了符合不同行业特性的简约包装的方案，从源头上减少纸箱使用，推广原箱和旧包装发货，1年内合计减少包装材料用量超18.4万吨。在包装回收方面，菜鸟驿站用数字化方式记录的纸箱回收再利用的数目达到2382万个。
此外，报告提及，财年内，菜鸟大力推动短途城配电气化，截至2023年3月31日，菜鸟速递使用的城配电动车数量占比达33%，小蛮驴配送物流订单超2900万。菜鸟仓库屋顶分布式光伏装机量从去年的24.9兆瓦提升至30.0兆瓦，同比增长20.5%，结合交易清洁电力，2023财年仅此一项实现减碳21003.2吨。
除自身减碳之外，菜鸟还为生态伙伴提供低碳物流解决方案。2022年7月，伊利与菜鸟签署绿色战略合作协议，依托“全链路减碳数字化系统”，共同建立旧包装的绿色回收链路，覆盖了消费者参与、转运清点、回收再造、预测模型的整个环节，解决消费者的包装回收触达难题。在浙江、安徽、湖南、广西四省邮政管理局支持下，菜鸟开展了邮政快递行业的数字化碳资产管理系统试点，推动行业科学减碳，首个试点系统已在安徽上线。
菜鸟已与中国乡村发展基金会、深圳壹基金公益基金会、爱德基金会等28家公益组织机构达成合作，并推出公益物资追踪系统，全过程可视化在线追踪物资流转，一定程度协助公益组织数字化升级。
值得一提的是，今年6月28日，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务：菜鸟速递。据菜鸟方面介绍，菜鸟速递由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。
对此，报告提及，配送方式上，当淘宝天猫包裹到达菜鸟驿站时，消费者可在物流详情页选择“送货上门”，也可在菜鸟APP端设置长期的“送货上门”偏好。
截至2023年3月31日，超过74%的菜鸟驿站能够为消费者提供送货上门服务（不包括农村地区及大学校园驿站）。同时，自营的高品质配送团队菜鸟直送（菜鸟速递），长期为天猫超市在全国300多个城市送货上门，并且承诺“不上门必赔、晚到必赔、破损包赔”。
2022年双11全球狂欢季期间，菜鸟送货上门的包裹量已超2亿件。2023财年，菜鸟的消费者满意度整体同比有所提升。
报告中还提到，菜鸟结合自身优势和能力，构建了立体的应急物流体系。截至2023年3月31日，菜鸟累计向全球150多个国家和地区运送了超3亿件医疗和生活物资。今年3月，菜鸟与联合国世界粮食计划署（WFP）签署全球物流合作协议，这也是中国物流公司首次成为WFP的全球物流合作伙伴。
封面图片来源：企业供图（敏感话题、负面新闻时请勿使用）
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