巨量引擎商业安全治理规则负责人项韵介绍平台治理规则。
7月20日，巨量引擎举办了商业安全开放日，分享抖音等平台对虚假广告从感知、识别到决策、处置的全链路治理思路。
互联网广告助力商家转型线上营销，为用户提供了消费指引。但在快速发展的同时，也出现了一些虚假不实的现象，部分经营者为追求利益，在商品、服务及宣传等方面对消费者进行了误导。巨量引擎作为抖音集团旗下的数字营销服务平台，就维护平台商业安全，保障消费者权益，推出了一系列举措。
据巨量引擎相关负责人介绍，平台对虚假广告治理采取了“科技先行、多步骤治理”的组合方案，构建数百个智能模型和策略，覆盖了文本、视觉、音频等多维度组合的智能风控识别体系，以实现对高风险广告的精准打击。与此同时，巨量引擎还引入多模态等技术，提升对视频、落地页等复杂物料的处理能力，并将以上能力应用于广告创建、送审、巡检召回等各环节，提升对虚假夸大、低俗等违规风险的识别准确率。
在虚假广告治理过程中，巨量引擎推出了“识别与引导”“零障碍投诉”“严格处理”的多重步骤治理策略，完善虚假广告治理体系。在“零障碍投诉”方面，巨量引擎为用户提供了多维且简洁易操作的广告举报和反馈渠道，通过用户对广告体感的喜欢/不喜欢、虚假等违规广告行为举报、广告后链路评价等信号收集，不断加强对虚假广告特征的识别和提升平台用户的广告体验。
后续还将建设关注广告投放后商品和服务追踪的消费者抱怨指标，进一步关注平台广告主的经营健康情况。相关反馈内容，用户仅需在抖音等平台的任意广告中长按点击即可进入，平台希望通过“零障碍投诉”方式，让更多用户更好地参与生态治理。
数据显示，仅在2023年第二季度，巨量引擎累计对3000余个经营主体采取了“永久终止合作”的处置。为进一步完善风险处置，巨量引擎依据疑似风险、实锤风险、高举报投诉等不同程度搭建了梯度处理策略，以保障消费者权益为最高优先考虑因素，设置了限制投放、广告账号封禁、客户清退等多重治理手段。
“一个良性的广告生态是需要各方恪守信用，为消费者提供真实可信的广告内容以及合格商品与服务。”中国政法大学法治与可持续发展研究中心执行主任郝作成表示，在广告的发布过程中不仅广告发布平台承担着审核责任，广告的经营者、广告代言人、广告制作人也分别承担着相应的行政、刑事和民事责任，以及连带责任，因此虚假广告治理需要整个广告生态共同努力。
打击和治理只是手段之一，巨量引擎将继续出台一系列措施进行正向引导及扶持，进一步提升抖音等平台商业生态，让治理规则越来越完善，治理过程越来越透明，治理平台越来越开放。
南京晨报/爱南京记者 杨静
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