锦江酒店（中国区）：把握产业转型新机遇 讲好中高端赛道多元化新故事

6月28日，第十二届迈点品牌发展大会在沪启幕，在首日举办的2023中国旅游住宿业品牌峰会上，迈点MBI年度研究成果重磅发布，锦江酒店（中国区）蝉联“年度旅游住宿业特别贡献企业”奖。作为行业领军人物，锦江酒店（中国区）首席执行官常开创应邀发表主题演讲，围绕“中高端赛道，如何讲出多元化的新故事”这一话题与业内同行及投资人展开深入交流。

迈入“千店时代”，中高端酒店迎全新发展模式

有关数据报告显示，2022年我国中高端连锁酒店的总收入从2016年的195亿元跃升至708亿元，复合年均增长率远超经济型及豪华酒店。“纵观整个行业，已经从流量时代转向品质时代，消费者更加有主见，消费观念更加多元，中高端酒店在消费侧呈现出的高增长率，恰好可以证明这一点。”演讲开端，常开创以一系列数据论证了中高端酒店赛道未来发展潜力及趋势。

近年来，向上开拓中高端酒店市场已成为酒店业者的集体共识。全国酒店业中高端酒店客房数占比从2018年到2022年增幅达25%，今年国内头部酒店集团的成熟中高端品牌接连突破千家门店，例如锦江酒店（中国区）旗下维也纳国际酒店已于3月正式迈入“千店时代”。

“中高端酒店赛道还有很大的发展空间，行业迎来了更强调品牌化、专业性、运营导向的发展模式。”常开创表示，为此锦江非常重视对品牌的梳理，持续打造更具发展力的品牌矩阵；通过三大运营中台，打破过往“分品牌区域管理”的传统模式，进行精细化管理、精准化服务，真正实现降本增效；同时依托锦江国际集团的强平台力支撑，为前后端组织和品牌结构整合蓄力，真正实现做优做强。

多品牌组合出击，决胜多元化发展新周期

跑马圈地高速增长的时代已成为过去，酒店业正进入一个需要全面匹配消费者新需求，以精细化、高质量发展为重点的新周期。占据重要位置的中高端酒店品牌需要迈入多元发展的赛道，向着“个性化”和“多样化”方向讲述新故事。

目前，在锦江酒店（中国区）的品牌矩阵中，中端及中高端以上品牌数占比已达80%，涵盖了商旅、度假、个性化等丰富业态。其中，既有深耕市场多年的经典民族品牌——包括维也纳国际、锦江都城、麗枫、希岸、喆啡等；也有通过海外收并购及合作运营的国际知名品牌——丽芮、丽亭、丽柏、丽怡，郁锦香、康铂、凯里亚德、希尔顿欢朋等；以及近年来基于市场洞察，创新孵化的一系列新锐品牌——包括暻阁、云居系列、荟语、原拓、舒与、缤跃、欧暇·地中海、陶瑞等，覆盖度假酒店、国潮酒店、生活方式酒店、社交酒店等多个细分赛道。

“通过不同定位的品牌矩阵组合，是希望给市场更多选择和尝试。”在常开创看来，品牌成功需要市场验证，不在于多，而在于精与强。锦江正通过精选城市、精选品牌、精选产品和服务体验，重点打造品牌核心竞争力，包括深度提升产品力、运营力、获客力、降本力、技术力等，以及建设强大的平台能力。在峰会MBI年度研究成果发布环节，锦江酒店（中国区）旗下希尔顿欢朋、维也纳国际、ZMAX、锦江都城、维也纳、麗枫、喆啡、潮漫、希岸、IU、白玉兰、7天、锦江之星等酒店品牌纷纷揽获各赛道影响力前十品牌，“品牌航母”实力凸显。

在打造多元品牌、多元体验的同时，锦江酒店（中国区）旗下诸多酒店品牌也都在尝试从单一住宿功能向“酒店+”转变，拓展多元营收渠道，提升酒店坪效。多元增值，无疑是满足消费价值与投资价值的双增值。

数字化转型，赋能精细化管理与企业创新

在人工智能、大数据、云计算等新技术推动下，中国商业形态正在向“数字化”经济进化，这也是中高端酒店发展中最需要探索的新故事。

锦江将数字化作为公司重要发展战略之一，正在逐步推进基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数字化、决策智能化的重要转变，通过数字化转型，赋能精细化管理，推动运营效率提升及企业创新。

目前，锦江正基于企业应用架构蓝图，不断完善营销预定、酒店开发、门店运营、后端支撑四条线，加速推进业务在线化。同时，立足对目前“元数据、主数据、数据质量、数据标准”的梳理调整，来实现运营数字化。此外，在会员生态体系创新建设方面，锦江通过打造以技术、用户和生态为核心的三大战略引擎，已经实现会员在集团产业生态内的体系互通，统一了会员管理平台、会员体系规则及会员流量入口。接下来，还将充分挖掘用户价值，以数据统一治理为重点，建造会员精细化标签体系，实现更加精准及精细化的用户分层运营。

“数字化不仅为创新提供底层基础，也成为了创新的加速器，助力企业对抗风险，更成为酒店企业高质量发展的重要手段。”常开创分享道。

怀长期主义，共促文旅生态链可持续发展

酒店行业要整体向上升级，必须牢牢把握住科技创新、绿色可持续这两大发展主旋律。

锦江是国内第一家提出酒店运营标准的企业，也是酒店业全球公认标准——“酒店可持续发展基准”（HSB）的倡导发起者。

如今，锦江正将ESG理念深刻融入公司战略，积极链接产业上下游开展绿色实践，包括引入节能减排创新技术、推动可持续发展主题样板间落地等等，同时聚焦打造有责任供应链，促进锦江产业链生态圈可持续发展。

可持续发展主题样板间

“我们有非常清晰的方向，向消费者和加盟业主传递绿色理念，倡导可持续发展，全力推动行业在双碳时代的创新变革。”演讲最后，常开创呼吁广大业内同仁共力、共为，共同讲好中国中高端酒店的新故事，为酒店行业下一个辉煌期作出贡献。

社会消费业经历了从经营产品到经营用户再到构建产业生态的转变，企业管理者也从经营企业转变到经营生态。作为为数不多的、业务覆盖全旅游产业链的集团，锦江积极整合文旅生态链，以自身的产业生态矩阵，为业务经营运转、行业资源聚合共享、投资者收益最大化编织了多方共赢网络，也为中国文旅业的创新性发展提供更多实践参考。